FAQ

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Contactez-nous.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour faire un don ?

Les dons peuvent être effectués par Mobile Money (Orange Money, M-PESA, Airtel Money, AfriMoney) ou par carte bancaire (VISA, MasterCard), directement depuis la page "Faire un don".

Comment savoir si mon don a bien été reçu ?

Après un paiement Mobile Money, vous validez la transaction sur votre téléphone ; le statut est ensuite confirmé sur la page de don. Pour un paiement carte, vous êtes redirigé vers une page de confirmation à l'issue du paiement.

Mon don est-il déductible d'impôts ?

Les modalités fiscales applicables aux dons dépendent de votre pays de résidence et sont en cours de confirmation. Contactez-nous via la page Contact pour toute question spécifique.

Comment devenir bénévole ?

Nous mettons en place un programme de bénévolat. En attendant son ouverture, vous pouvez nous écrire depuis la page Contact pour manifester votre intérêt.

Comment savoir à quoi servent les fonds collectés ?

Chaque cause présentée sur la page "Nos causes" indique son objectif de collecte et l'avancement des dons reçus. Des mises à jour sur l'utilisation des fonds seront publiées dans la section Actualités.